Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Dalave Glam (en adelante, el “Sitio”), así como las solicitudes de información, presupuestos, reservas, contratación de servicios de decoración, participación en masterclasses, talleres y demás servicios ofrecidos por Dalave Glam (en adelante, “Dalave Glam”, “nosotros” o “nuestro”).

Al acceder al Sitio, completar un formulario, solicitar información, solicitar un presupuesto, realizar una reserva, contratar un servicio o utilizar cualquiera de nuestros canales de comunicación, usted acepta estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar el Sitio ni contratar nuestros servicios.

1. Información del negocio

Dalave Glam
California, Estados Unidos

Teléfono / WhatsApp:
+1 626 866 4765

Correo electrónico:
bettyxoxo12@gmail.com

Horario de atención:
Lunes a sábado: 8:00 a 18:00
Domingo: Cerrado

2. Uso del Sitio

El Sitio tiene como finalidad proporcionar información sobre Dalave Glam, nuestros servicios de decoración y ambientación para eventos, trabajos realizados, masterclasses, talleres y otras actividades relacionadas con decoración y creatividad.

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, responsable y respetuosa, y a no realizar ninguna actividad que pueda:

Dañar, interrumpir o afectar el funcionamiento del Sitio.
Acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
Introducir software malicioso, virus o contenido perjudicial.
Utilizar el Sitio con fines fraudulentos, ilegales o engañosos.
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
Recopilar información de otros usuarios sin autorización.

3. Servicios ofrecidos

Dalave Glam puede ofrecer, entre otros:

Decoración con globos.
Guirnaldas y arcos de globos.
Backdrops y fondos personalizados.
Decoración temática.
Ambientación de eventos.
Cumpleaños.
Baby Showers.
Celebraciones especiales.
Diseños personalizados.
Masterclasses de decoración con globos.
Talleres y actividades formativas.
Otros servicios o experiencias creativas que puedan anunciarse periódicamente.

La descripción, precio, fecha, ubicación, disponibilidad y condiciones particulares de cada servicio serán las comunicadas a través del Sitio, presupuesto, formulario, comunicación comercial o confirmación facilitada directamente por Dalave Glam.

4. Solicitudes de presupuesto

Los precios de los servicios de decoración pueden depender de diferentes factores, entre ellos:

Tipo de evento.
Fecha.
Ubicación.
Tamaño y características del espacio.
Tipo y cantidad de decoración solicitada.
Materiales.
Diseño.
Personalización.
Montaje y desmontaje.
Otros requerimientos específicos.

Por este motivo, una solicitud realizada mediante el Sitio, WhatsApp, email, redes sociales u otro canal no constituye automáticamente una reserva ni un contrato confirmado.

Dalave Glam podrá solicitar información adicional antes de preparar un presupuesto.

El presupuesto tendrá las condiciones y vigencia indicadas en la propuesta enviada al cliente.

5. Reservas y contratación

Algunos servicios, eventos, masterclasses o talleres pueden requerir reserva previa.

Para gestionar una reserva podremos solicitar datos como:

Nombre y apellido.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Fecha del evento.
Ubicación.
Tipo de celebración.
Información sobre la decoración solicitada.
Referencias o imágenes de inspiración.
Información de facturación, cuando corresponda.

El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa.

Una solicitud de información o presupuesto no implica necesariamente una reserva confirmada.

La reserva se considerará confirmada cuando Dalave Glam lo comunique expresamente y se hayan cumplido las condiciones de contratación y pago correspondientes.

6. Precios y pagos

Los precios aplicables serán los incluidos en el presupuesto, página del servicio, masterclass o comunicación facilitada al cliente antes de completar la contratación.

Dalave Glam podrá modificar los precios de sus servicios para futuras contrataciones.

Los cambios de precio no afectarán a servicios previamente confirmados, salvo que exista una modificación posterior solicitada por el cliente y aceptada por ambas partes.

Cuando se requiera un pago, depósito o anticipo, las condiciones correspondientes serán comunicadas al cliente antes de realizarlo.

Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos autorizados.

Dalave Glam no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado mediante proveedores externos.

7. Cambios solicitados por el cliente

Una vez aceptada una propuesta, cualquier modificación posterior relacionada con:

Diseño.
Colores.
Temática.
Cantidades.
Materiales.
Ubicación.
Fecha.
Horarios.
Tamaño del montaje.
Servicios adicionales.

podrá implicar una revisión del presupuesto inicialmente acordado.

Dalave Glam comunicará al cliente cualquier coste adicional antes de realizar modificaciones que impliquen un incremento del precio.

8. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Las condiciones de cancelación, cambio de fecha, depósitos y reembolsos pueden variar dependiendo del servicio, evento, masterclass o taller contratado.

Cuando existan condiciones específicas, estas serán comunicadas al cliente antes de confirmar la reserva o realizar el pago.

En caso de que Dalave Glam deba cancelar o modificar sustancialmente un servicio o actividad, se informará al cliente utilizando los datos de contacto proporcionados y se comunicarán las alternativas disponibles.

Importante: antes de publicar definitivamente esta sección, Dalave Glam deberá establecer su política específica sobre depósitos, anticipos no reembolsables, cancelaciones y cambios de fecha.

9. Acceso al lugar del evento y montaje

Cuando el servicio incluya montaje o decoración presencial, el cliente será responsable de proporcionar información correcta sobre el lugar del evento y garantizar que Dalave Glam pueda acceder al espacio en los horarios previamente acordados.

El cliente deberá informar con antelación de cualquier:

Restricción del establecimiento.
Limitación de acceso.
Norma relacionada con instalaciones o decoración.
Horario obligatorio de montaje o desmontaje.
Requisito especial del recinto.

Si el lugar del evento impone restricciones que afecten significativamente al montaje inicialmente acordado, Dalave Glam podrá adaptar el diseño cuando resulte necesario.

10. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información suficiente y correcta para preparar y ejecutar el servicio.

Asimismo, deberá:

Facilitar acceso al espacio cuando sea necesario.
Comunicar cambios relevantes con suficiente antelación.
Respetar las condiciones acordadas.
Informar sobre restricciones específicas del lugar.
Facilitar los permisos necesarios cuando correspondan.

Dalave Glam no será responsable por retrasos o dificultades causadas por información incorrecta, falta de acceso, restricciones del recinto no comunicadas previamente u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

11. Masterclasses y talleres

Dalave Glam puede organizar masterclasses, talleres y otras actividades formativas relacionadas con decoración con globos, creatividad y eventos.

Cada actividad podrá tener sus propias condiciones relativas a:

Fecha.
Horario.
Lugar.
Duración.
Contenido.
Materiales incluidos.
Precio.
Número de plazas.
Política de cancelación.
Requisitos de participación.

Estas condiciones serán comunicadas antes de completar la inscripción.

La participación en una masterclass no garantiza resultados profesionales, comerciales o económicos concretos.

El progreso y los resultados dependerán de factores individuales, incluyendo práctica, experiencia y aplicación de las técnicas aprendidas.

12. Cambios en masterclasses y actividades

Dalave Glam podrá modificar horarios, ubicación, contenido, programación u otros aspectos organizativos de una masterclass o actividad cuando resulte necesario por motivos operativos, logísticos, de seguridad o por circunstancias fuera de nuestro control.

Cuando el cambio sea sustancial, realizaremos esfuerzos razonables para informar previamente a las personas inscritas.

13. Fotografías, referencias e inspiración

El cliente puede proporcionar voluntariamente fotografías, vídeos, capturas de pantalla o referencias visuales para explicar el estilo de decoración deseado.

Estas imágenes se utilizarán como referencia e inspiración.

Salvo acuerdo expreso, Dalave Glam no garantiza una reproducción idéntica de diseños realizados por terceros.

Los montajes pueden variar debido a:

Disponibilidad de materiales.
Características del espacio.
Iluminación.
Tamaño.
Colores disponibles.
Seguridad del montaje.
Condiciones del lugar.
Otros factores técnicos o creativos.

El objetivo será respetar el concepto y estilo acordados con el cliente.

14. Comunicaciones por WhatsApp, email y teléfono

Cuando usted inicia una conversación con Dalave Glam o proporciona voluntariamente sus datos de contacto, podremos comunicarnos con usted mediante:

WhatsApp.
Correo electrónico.
Llamadas telefónicas.
Otros canales utilizados para gestionar su solicitud.

Estas comunicaciones pueden estar relacionadas con:

Solicitudes de presupuesto.
Consultas.
Reservas.
Eventos.
Confirmaciones.
Cambios.
Masterclasses.
Talleres.
Servicios por los que haya mostrado interés.

Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

15. Privacidad y datos personales

La recopilación y tratamiento de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.

Puede consultar dicha política mediante el enlace correspondiente disponible en nuestro Sitio.

Dalave Glam no venderá información personal de clientes o potenciales clientes a terceros para fines comerciales.

16. Plataforma tecnológica

Nuestro Sitio utiliza WordPress como sistema de gestión de contenidos y servicios de alojamiento proporcionados por Hostinger.

También podemos utilizar servicios tecnológicos de terceros para:

Formularios.
Email.
WhatsApp.
Analítica.
Vídeos.
Redes sociales.
Procesamiento de pagos.
Otras funcionalidades necesarias para operar el Sitio.

El uso del Sitio se encuentra sujeto a estos Términos y Condiciones independientemente de la tecnología utilizada para prestar dichos servicios.

17. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, el contenido del Sitio, incluyendo:

Fotografías.
Vídeos.
Diseños.
Textos.
Logotipos.
Material gráfico.
Materiales educativos.
Contenido de masterclasses.
Documentos.
Recursos descargables.

pertenece a Dalave Glam o se utiliza con la correspondiente autorización.

Queda prohibida la reproducción, distribución, publicación, modificación o explotación comercial de estos contenidos sin autorización previa por escrito, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.

Los materiales proporcionados durante las masterclasses tampoco podrán ser reproducidos, revendidos o utilizados comercialmente como material formativo propio sin autorización.

18. Enlaces y plataformas externas

El Sitio puede incluir enlaces o contenidos provenientes de plataformas externas, entre ellas:

Instagram.
Facebook.
WhatsApp.
YouTube.
Vimeo.
Plataformas de pago.
Otros servicios externos.

Dalave Glam no controla necesariamente dichos servicios y no es responsable de sus contenidos, disponibilidad, términos o prácticas de privacidad.

Recomendamos revisar las políticas y condiciones de cualquier plataforma externa que utilice.

19. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Dalave Glam no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de acceder al mismo.

Tampoco podemos garantizar que el Sitio se encuentre disponible de manera ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

20. Menores de edad

El Sitio y los servicios contratados directamente a través del mismo están dirigidos principalmente a adultos.

Cuando una celebración esté destinada a menores, la contratación deberá ser realizada por un padre, madre, tutor legal u otro adulto responsable.

La participación de menores en fotografías, vídeos o actividades estará sujeta a las autorizaciones correspondientes cuando sean necesarias.

21. Fuerza mayor

Dalave Glam no será responsable por retrasos, modificaciones o cancelaciones ocasionadas por circunstancias razonablemente fuera de nuestro control.

Estas pueden incluir, entre otras:

Fenómenos naturales.
Condiciones meteorológicas severas.
Emergencias.
Restricciones gubernamentales.
Interrupciones de servicios esenciales.
Problemas relacionados con el lugar del evento.
Accidentes.
Enfermedades.
Problemas graves de transporte.
Otras circunstancias imprevistas.

En estas situaciones, Dalave Glam realizará esfuerzos razonables para encontrar una solución adecuada junto con el cliente.

22. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos y del Estado de California, sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio que pueda corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

23. Cambios en los Términos y Condiciones

Dalave Glam podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en:

Nuestros servicios.
Precios y procesos.
Tecnología utilizada.
Prácticas comerciales.
Requisitos legales o regulatorios.

La versión actualizada será publicada en esta página junto con su fecha de última actualización.

24. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puede comunicarse con: